Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2025. június 15.

Bevezetés

A Fotó és Videószerkesztő Iskola (továbbiakban: "mi", "minket", "Szolgáltató", vagy "Fotóiskola") elkötelezett a magas minőségű oktatás és ügyfélszolgálat mellett. Jelen Visszatérítési Szabályzatunk ismerteti a kurzusainkra, workshopjainkra és egyéb szolgáltatásainkra vonatkozó lemondási és visszatérítési feltételeket.

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a szabályzatot, mivel ez a dokumentum szabályozza a befizetett díjak visszatérítésének feltételeit és folyamatát.

A szolgáltató adatai

Cégnév: Fotó és Videószerkesztő Iskola

Székhely: 6758 Füzesabony, Sándor liget 688, 56. emelet

Adószám: 88726925

E-mail cím: info@offthecuffblog.com

Telefonszám: +255317624750

Általános visszatérítési feltételek

Visszatérítési szabályzatunk a következő szolgáltatásainkra vonatkozik:

• Tanfolyamok és kurzusok (személyes és online)
• Workshopok és egynapos események
• Privát oktatások és konzultációk
• Fotós és videós felszerelés bérlése
• Stúdióbérlés

Az egyes szolgáltatástípusokra vonatkozó speciális feltételeket a későbbi szakaszokban részletezzük.

Lemondási és visszatérítési határidők

Tanfolyamok és hosszabb kurzusok

A több alkalmas, hosszabb tanfolyamokra az alábbi lemondási és visszatérítési feltételek vonatkoznak:

• 14 vagy több nappal a kurzus kezdete előtt: A befizetett díj 100%-ának visszatérítése
• 7-13 nappal a kurzus kezdete előtt: A befizetett díj 75%-ának visszatérítése
• 3-6 nappal a kurzus kezdete előtt: A befizetett díj 50%-ának visszatérítése
• Kevesebb mint 3 nappal a kurzus kezdete előtt: Visszatérítés nem lehetséges, de a befizetett összeg felhasználható másik kurzusra a lemondástól számított 6 hónapon belül
• A kurzus megkezdése után: Visszatérítés nem lehetséges, kivéve a "Minőségi garancia" szakaszban leírt esetekben

Workshopok és egynapos események

Az egynapos workshopok és események esetében a következő szabályok érvényesek:

• 7 vagy több nappal az esemény előtt: A befizetett díj 100%-ának visszatérítése
• 3-6 nappal az esemény előtt: A befizetett díj 50%-ának visszatérítése
• Kevesebb mint 3 nappal az esemény előtt: Visszatérítés nem lehetséges, de az összeg felhasználható másik eseményre a következő 3 hónapon belül

Privát oktatás és konzultáció

A privát oktatásokra és konzultációkra vonatkozó lemondási feltételek:

• 48 vagy több órával a foglalás előtt: A befizetett díj 100%-ának visszatérítése
• 24-47 órával a foglalás előtt: A befizetett díj 50%-ának visszatérítése
• Kevesebb mint 24 órával a foglalás előtt: Visszatérítés nem lehetséges, de egy alkalommal díjmentesen átütemezhető a következő 30 napon belül

Felszerelés- és stúdióbérlés

A felszerelés- és stúdióbérlésre vonatkozó lemondási feltételek:

• 72 vagy több órával a foglalás előtt: A befizetett díj 100%-ának visszatérítése
• 24-71 órával a foglalás előtt: A befizetett díj 50%-ának visszatérítése
• Kevesebb mint 24 órával a foglalás előtt: Visszatérítés nem lehetséges

A visszatérítés folyamata

Ha jogosult a visszatérítésre, az alábbi folyamatot kell követnie:

1. Küldjön írásos kérelmet az info@offthecuffblog.com e-mail címre a visszatérítés igényléséhez
2. A kérelemnek tartalmaznia kell:
   • Az Ön teljes nevét
   • A megvásárolt szolgáltatás nevét és időpontját
   • A vásárlás dátumát és a fizetés módját
   • A lemondás okát (opcionális, de segít szolgáltatásaink javításában)
   • Bankszámlaszámát, amelyre a visszatérítést kéri
3. Kérelmét a beérkezéstől számított 5 munkanapon belül feldolgozzuk
4. Jóváhagyás esetén a visszatérítést a következő módon teljesítjük:
   • Bankkártyás fizetés esetén: az eredeti kártyára
   • Banki átutalás esetén: a megadott bankszámlára
   • Készpénzes fizetés esetén: banki átutalással a megadott számlára
5. A visszatérítés feldolgozása általában 5-10 munkanapot vesz igénybe

Speciális körülmények

Minőségi garancia

Ha Ön elégedetlen a kurzus vagy szolgáltatás minőségével, az alábbi feltételekkel kérheti a visszatérítést:

• Több alkalmas kurzus esetén az első alkalom után, de a második alkalom előtt jelezze írásban elégedetlenségét
• Részletesen indokolja, miért nem felel meg a kurzus az elvárásainak
• Ebben az esetben a teljes díj 90%-át visszatérítjük (10% adminisztrációs díj levonásával)

A minőségi garancia nem alkalmazható, ha:

• A kurzus több mint 25%-a már lezajlott
• Az elégedetlenség oka a kurzus leírásában előre jelzett tartalmi vagy módszertani elemekre vonatkozik
• Az elégedetlenség személyes preferenciákon alapul, nem pedig a szolgáltatás tényleges minőségi hiányosságain

Vis maior események

Ha a kurzust vagy szolgáltatást rajtunk kívül álló okok miatt kell lemondanunk (például természeti katasztrófa, járvány, betegség, technikai problémák), a következő lehetőségeket kínáljuk:

• A kurzus átütemezése egy későbbi időpontra
• A befizetett összeg jóváírása más kurzusra vagy szolgáltatásra
• Teljes összeg visszatérítése, ha a fenti opciók nem megfelelőek az Ön számára

Egészségügyi okok

Súlyos egészségügyi probléma esetén a standard visszatérítési határidőkön túl is elfogadhatjuk a lemondást, ha orvosi igazolást tud bemutatni. Ilyen esetekben:

• A befizetett összeg 100%-át jóváírjuk egy későbbi kurzusra vagy
• A befizetett díj 75%-át visszatérítjük (25% adminisztrációs díj levonásával)

Online kurzusokra vonatkozó speciális feltételek

Az online kurzusokra az alábbi speciális feltételek vonatkoznak:

• Ha a kurzushoz való teljes hozzáférést már biztosítottuk, a visszatérítés nem lehetséges
• Ha a kurzus anyagainak csak egy része érhető el (moduláris kurzusoknál), a még nem elérhetővé tett tartalmak arányos díját visszatérítjük
• Technikai problémák esetén először segítséget nyújtunk azok elhárításában, és csak akkor kínálunk visszatérítést, ha a problémák bizonyíthatóan a mi rendszerünkből erednek és nem orvosolhatók

Fizetési módok és visszatérítések feldolgozása

Bankkártyás fizetés

Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés az eredeti kártyára történik. A visszatérítés megjelenése a kártyaszámlán a kártyatársaságtól függően 5-14 napot vehet igénybe.

Banki átutalás

Átutalással történő fizetés esetén a visszatérítést az Ön által megadott bankszámlára utaljuk. A visszatérítés feldolgozása általában 3-5 munkanapot vesz igénybe.

Készpénzes fizetés

Készpénzben történt fizetés esetén a visszatérítést banki átutalással teljesítjük. Kivételes esetekben, kis összegek esetén, előzetes egyeztetés után készpénzben is visszafizethetjük a díjat.

Ajándékutalványok és kuponok

Az ajándékutalványokra és promóciós kuponokra vonatkozó visszatérítési szabályok:

• A megvásárolt, de még fel nem használt ajándékutalványok a vásárlástól számított 14 napon belül visszaválthatók
• A felhasznált vagy részben felhasznált ajándékutalványok értéke nem téríthető vissza
• A promóciós kuponok és kedvezmények értéke nem téríthető vissza készpénzben
• Az ingyenesen kapott kuponok értékét nem térítjük vissza

Jogszabályi megfelelés

Elállási jog az online vásárlás esetén

A fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok értelmében az online vásárolt szolgáltatások esetében Ön 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, kivéve, ha:

• A szolgáltatás nyújtása az Ön kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg a 14 napos időszak letelte előtt
• Ön kifejezetten lemondott az elállási jogáról
• A szolgáltatást már teljes mértékben igénybe vette

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie (például e-mailben) az elállási szándékáról a fenti elérhetőségeinkre. Az elállás akkor hatályos, ha a 14 napos határidőn belül elküldi az elállási nyilatkozatot.

Vonatkozó jogszabályok

Jelen szabályzat a következő magyar jogszabályokkal összhangban készült:

• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

A szabályzat módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a Visszatérítési Szabályzatot bármikor módosítsuk. A változtatások a weboldalunkon való közzététellel lépnek hatályba.

A módosítások nem alkalmazhatók visszamenőleges hatállyal a már megvásárolt szolgáltatásokra. Az Ön vásárlásának időpontjában érvényes szabályzat feltételei maradnak érvényesek az adott vásárlásra vonatkozóan.

Kapcsolatfelvétel

Ha kérdése van a visszatérítési szabályzattal kapcsolatban vagy vissza szeretné igényelni egy vásárlás összegét, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: info@offthecuffblog.com

Telefon: +255317624750

Cím: 6758 Füzesabony, Sándor liget 688, 56. emelet

Minden visszatérítési kérelmet komolyan veszünk és a lehető leghamarabb feldolgozunk. Célunk, hogy méltányos és átlátható visszatérítési folyamatot biztosítsunk minden ügyfelünk számára.